公司大客户服务团队“零距离”服务大客户
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发布时间：
2016-10-25
5月24日，记者从销售分公司获悉，自5月中旬开始，我公司大客户服务团队开始对兰石重装等大客户进行深入走访交流。这是我公司实施大客户管理制以来第一次组织大客户服务团队，对大客户进行全方位走访，“零距离”服务大客户，为大客户提供从合同签订到生产、技术再到质量把控、运输、交货、售后等“一条龙”的定制化服务。
今年以来，集团多次强调，“2016年压倒一切的工作是市场和产品，集团上下必须集中精力、心无旁骛地研究市场、研究客户、研究产品，要把对市场对客户对产品的重视刻到骨子里、落到行动上，在国家宏观经济结构调整中抢抓机遇、抢占先机，立足当下、赢得未来”。为深入贯彻落实集团精神，今年以来，公司坚持“以客户为中心的营销模式”，为高端客户提供更多个性化、柔性化的服务，培育高端客户的忠诚度，加快从生产制造商向综合服务商的转变。自5月中旬开始，公司决定由公司主管营销的领导带队，市场管理部牵头，一轧钢、二轧钢、质量管理部及市场管理部售后服务科共同组成大客户服务团队，对重点大客户进行深入走访交流，让大客户管理制度从文件要求转化为实际行动，在深入了解客户需求的同时，更好为用户提供售前、售中、售后服务。
我公司大客户服务团队在走访兰州兰石重型装备股份有限公司期间，与客户就目前合作中出现的问题进行了沟通交流，认真剖析问题，找出解决办法，为更好地合作打下了坚实基础。我公司大客户服务团队的精诚服务也受到了大客户的一致好评。客户表示，双方应多进行这样的沟通，共同推动未来的合作。
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